En passant une commande sur notre boutique Univers Paillasson, vous acceptez les conditions ci-dessous. Elles visent à assurer la transparence et à définir clairement nos engagements.
Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont généralement traitées sous 24 heures ouvrées et transmises à notre transporteur partenaire UPS pour livraison à domicile.
Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition, que vous soyez en France, en Belgique ou en Suisse.
Frais de livraison
Une participation forfaitaire unique de 4,75 € est appliquée à toutes les commandes, quel que soit le produit ou le montant.
Frais supplémentaires
Même si certains produits proviennent d’Angleterre ou d’Italie, aucun frais additionnel (taxes ou droits) ne sera demandé au client à la réception. Tous les coûts sont déjà inclus dans le prix affiché.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un email de confirmation avec numéro de suivi UPS pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Colis endommagés
Si un colis est endommagé à la livraison, refusez-le si possible et contactez notre service client à contact@univers-paillasson.com. Si le dommage est constaté après réception, prévenez-nous rapidement avec photo à l’appui.
Service client
Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est joignable à contact@univers-paillasson.com.